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80%的营销人都输在这一环节上

目标客户 换位思考 你只需要 份电子书

概述: 你不要去太多废话说你的产品多么多么好,而是要想客户为什么需要你的产品。   2.走进他的世界!   当你了解了客户为什么需要你产品的时候,你就走进他的世界了。你了解了他的需求那么你就能了解他的痛点,痛点是每一个人都会刻意隐藏的,但通过对话,你可以隐形的明白。你需要得就是想:如果你是他,遇到这样的问题,你的感受如何,你希望如何解决,你会有一个近期的“梦想”

  做营销三年来,接触了太多太多的营销人。在与之交流中,我发现百分之八十以上的人犯着同样一个错误。

  而这个错误,也直接导致了你的生意一直做不大...

  在互联网的今天,引流、寻找目标客户不是你最头疼的问题,每一种产品你百分百可以找到相对应的市场,差的就是执行力。

  维护用户也不是关键,今天的朋友圈刷屏都能吸引客户咨询,如果你稍微改变一点策略,心存利他理念,效果是不是更好。

  恰恰就是最后的成交环节,百分之八十以上的人在这里阴沟翻船,说白了也就是客户前来咨询你,你与他对话中出错了。

  仔细回想一下,这样的客户你丢失了多少...

  以下几点,只要你能牢牢把握,我相信你起码能减少百分之五十的客户流失率。

  一、换位思考!

  换位思考,你只需要思考客户关心什么,你给他他关心的答案即可!

  客户为什么会流失呢?就是因为你没有给客户想要的答案,客户关心这个,你却说一堆他不关心的。客户自然不感兴趣,就走了!

  你只是一味的在自己的世界里,一味的说你的这个产品如何如何好,但是你忽略了一点,用户主动来找你,那就是对你产品感兴趣,所以你不需要再去重复这个产品如何好了,那是废话,只会让用户失去购买的兴趣!

  如何换位思考,简单来说做到四步即可:

  1.走出你的世界!

  当你能完完全全站在用户角度去为他着想的时候,你就走出你的世界了。也就是说,你不要去太多废话说你的产品多么多么好,而是要想客户为什么需要你的产品。

  2.走进他的世界!

  当你了解了客户为什么需要你产品的时候,你就走进他的世界了。你了解了他的需求那么你就能了解他的痛点,痛点是每一个人都会刻意隐藏的,但通过对话,你可以隐形的明白。你需要得就是想:如果你是他,遇到这样的问题,你的感受如何,你希望如何解决,你会有一个近期的“梦想”

  比如,你卖一份电子书,这份电子书讲的是如何在互联网上准确的找到你的目标客户并且轻松引导进你的数据库。

 

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  我来咨询你了,我告诉你说:我花钱听了很多课,但是都不行,没用。很着急啊,产品都囤一堆了,每天只走一两件,有时候还是熟人照顾。也用了很多软件,定位加好友的,自动加附近人的,人到是有了,但根本不是我的目标客户,一一全把我拉黑了。

  OK,那么我的需求是:我希望看完你的电子书可以有一个让我确实可行落地而且能看到效果的方法。我的痛点是:花了很多钱学了很多方法没效果!我的近期梦想是:寻找到我的精准客户,多卖货。

  3.把他带到他世界的边缘!

  当你把他的需求、痛点、近期目标都了解之后,就是你开始发功的时候。这里记住,你只需要感同身受且详细的表明你产品的价值就OK了。你要解决他的疑惑,这个电子书里的方法到底有没有效。这时候你就把他带到了他世界的边缘。

  在这个环节不妨一些可信的价值。比如这份电子书,你可以和他聊聊以前学到了一些什么方法,为什么没效果。你的方法有何不同,为什么有效。

  真实的案例:我在做拾八排野生山茶油与客户聊天的时候在这一步,我会和他聊聊他以前用的什么产品,为什么没效果。比如他用橄榄油消除妊娠纹没效果,是什么原因?国产的伪编是进口的,其实掺杂了其他成分导致效果不好,真正进口的橄榄油一是很贵,二不好买到。那么拾八排野生山茶油为什么能有效的消除妊娠纹,因为它的不饱和脂肪酸比较高,能加速肌肤细胞层的新陈代谢,所以能有效的消除妊娠纹。

  4.把他带进你的世界!

  以上三部做到之后,他对你基本信任了,思维也会跟着你走。这一阶段你只需要继续贡献,输出。帮他描绘蓝图,最好让他知道最具体的。比如说:这个茶油你每天早上和晚上涂抹,一个月内肯定有明显的淡化,继续涂抹,慢慢会消除。

  这是在给他描绘结果,让他自己去憧憬,憧憬使用你产品后给他带来的好处。在他的想象中总是最吸引他的。

  二、让客户无法拒绝!

  如果说,上面的四点你还没有把握将他成交,那么还有以下两种策略供你去用。

  1.零风险承诺。

  使用零风险承诺的前提是:你必须能为你自己的承诺买单。

  比如,拾八排野生山茶油的零风险承诺是:拾八排野生山茶油采用农家土法压榨,保证了最大的功效,不添加任何物质,百分百纯正,如有发现其他添加物,我们将三倍无条件退款,并公开道歉!

  在这个零风险承诺中,我可以为我的承诺买单,因为这茶油是我一手亲自监督包装做的,所以我很明白这是最纯正的,不可能有其他添加物,如果有,那必定是有人造假来坑我,我并不担心会有人退款。

  2.紧迫感。

  紧迫感在很多活动中常见,小米的饥饿营销是最典范的例子。

  这里要说一下使用紧迫感策略要注意:

  1)针对产品:

  你说茶油仅有二百份,为什么?因为茶油产量极少,靠天吃饭,老天爷心情好产量多,心情不好产量很少很少。所以仅仅只有二百份。

  小米手机仅有这么多,工厂只加工了这些,暂时没法批量大产。

  如果是你买电子书,你说仅有200份,这不扯淡么。谁不知道电子书是无限的,谁知道你是否卖了200份就不会再卖了。

  2)针对用户:

  针对用户,你需要从他的痛点出发。这份引流的电子书,你现在不买,也许用的人多了,这个方法效果就不是那么好了,所以你要先行去做。

  茶油,消除妊娠纹:妊娠纹不能拖,拖得越久越严重,严重了也许就没法消除了,淡化也许都不可能了。

  OK,就写到这里,成交环节还有很多细节,这些细节只能你多去注意,针对产品的不同出现的细节问题也不同,话术不是死板的技术...要理解其背后的思维,从而写出针对你自己产品的话术,这样才有效。

  以上两大点,全部是真实操作后的经验,不是心灵鸡汤。只要用心,成交很简单。

 

Baidu应该是没有抛弃小站长的

    最新消息,经过接近一个半月的观察,百度应该没有抛弃大家的。下面就简单用我的网站做例子。

    初期:网站10月16号建立,一周百度,google都收录了。但百度从11月3号左右收录,而且是一直的不收录,google良好。我找了很多原因但都觉得没有出问题,后来只有让位是百度发浪了。但因为是真正属于我自己的第一个网站,倍加爱护,每天保持更新,当然我是地方网站有些内容对于搜索引擎来说可能算是原创。

    中期:百度一直屁都不放一个,google稳步上升。中间每天保持更新,google的上升证明我的网站他是认可的,就等百度同学了。变化发生在11月30号左右吧。百度更新了我的网站一次,但是不是更新最新信息,而且11月21号的,我观察我的相对竞争对手还是保持在11月9日,总的感觉是在进步,同时排名上升中。

    后期:从更新到11月21后百度又开始屁都不放了,这期间有看到别的站长说百度开始恢复正常,目前看当时是没有的,至少我的网站是这样的。百度似乎在思考中进行着有选择性的收录。这期间我网站仍然保持每天更新,同时适当加入一些自己写的真正原创。每天的site还是没有变化。但google排名仍然有序上升,我甚至欢迎我的站被百度定为垃圾站了。但事实不是的,我仍然坚持着,更新,原创。

    变化:今天早上site,百度终于更新了而且是昨天的信息。

    理解:百度里毕竟聚集着很大一拨小牛人的。这次算法调整或许真的会让百度有个质的变化,当然有上次的教训目前不敢随便下定论了,继续保持更新中。有新的信息会及时汇报给大家。

    对新网站的一点自己的想法:目前百度好象已经不是说一放就全放了,那么这好象可以排除是人工干预更象是程序实现的效果。因为我的另一个11月初上线的网站还没有被收录。同样是地方房产类,应该不是垃圾站,www.kvov.com,同样请不要点击。

    总结:需要耐心吧,我感觉是这样的,至于SEO,我认为有必要,但再也不要夸大了!我网站只做了做简单的SEO,或者说根本算不上SEO。不要急功近利,只要你的站不是太垃圾,适当原创,保持更新应该会好起来的。有句话现在好象有点感觉,最好的SEO就是“没有”SEO,内容终将是王道!

都封台早在一年以前预言WEB2.0大面积死亡

  今天在站长网上看到一篇《Web2.0大面积的亏损吓倒VC》,这种局面的出现,都封台早在一年以前准确预言,文章最早是写给ChinaVenture(投资中国)网站。

  《WEB2.0:在摇摆不定的迷雾中继续生存》撰文时间:2006年10月

  论断:中国不会有WEB2.0公司上市,个别将被收购或获取少量投资,剩下的将只有最终死亡或者停滞、或者死撑。

  (文中同时论断:存在很多争议的史玉柱将是一匹互联网界的黑马。最近史玉柱的上市已经再度证实了都封台的判断极其准确。)

  文章地址:

  比特网:http://column.chinabyte.com/346/2639846.shtml?44

  腾讯科技:http://tech.qq.com/a/20061027/000214.htm

  《撕掉Web 2.0的标签 重新认清自己》撰文时间:2006年10月

  论断:提醒Web2.0的发展方向,向UGC方向发展,UCG网站的实力,将体现在谁能在市场上能成功地黏住使用者,只有这样的网站,才是各大网络公司争相开出高价收购的目标。

  文章地址:

  互联网实验室:http://www.chinalabs.com/view/ZXKM0EOV.html

  ChinaVenture 投资中国:http://www.chinaventure.com.cn/tzzx2.aspx?id=21310

  都封台的文章中经常带有预测性,对趋势的判断是极其准确的,对商业模式的兴衰可以一锤定音。你可以不喜欢读都封台的文章,但是未来的诸多趋势变化,以前你在以后五年中会赔钱、失败的事情,都封台早在几年前就预料到了,你逃不出他所总结出规律的。如果给都封台的每一篇文章都加上时间点,你会发现有很多事情,早在一年前、五年前、甚至十年前就已经被都封台一眼洞穿了。

  顺便送大家都封台的一句预测:分类广告网站将从今天开始的第三至第五年内全面死亡,Craigslist模式在中国根本行不通,时间会告诉你们这个结果的,铁的事实会最终摆在你们面前。今天的时间是:2007年11月13日。

  都封台办公室 整理

软硬404的危害要搞清 忽视细节结果很严重

  404页面相信很多站长朋友们都清楚,不就是网站上出现死链之后链接到的一个具有提示性语言的页面么,比如网易上的404页面就是一张局长和秘书的对话,帮助用户及时跳转页面,同时也帮助搜索引擎蜘蛛了解这样的链接是无效的,需要重新找链接入口来抓取。因为网站运营时间的延长,再加上内容的更迭,就不可避免的会出现一些页面在某些内容页面上保留了链接,但是这个链接下的内容已经被删除了,如果针对这样的链接内容没有设置相应的404页面,就很容易会造成百度蜘蛛的误判,从而影响网站的权重。

  可是软404页面又是怎么回事呢?那种出现死链接自动弹出来的404页面就是硬404。但是还有一种情况就是出现在用户的屏幕下是404页面,但是对于搜索引擎来说却并不是404页面,而是相关的乱码,这样的乱码显然会极其影响网站的搜索体验,在百度蜘蛛的智能化还没有达到6岁的情况下,往往就会把这种链接当成了作弊链接,从而会影响到网站的权重。

  那么软404页面的出现是在什么前提下呢?要知道当蜘蛛访问某个页面之后,当这个页面不存在,通常会返回一个404状态码,这个状态码就是提升蜘蛛这个页面不存在,蜘蛛可以放弃这个页面的缩影,并转向其他的内链。可是蜘蛛在实际抓取内链内容的过程中,却因为算法上的问题还是不可预知的问题,并没有返回这样的404代码,反而返回的是202代码,而这个代码是告诉蜘蛛这个页面有效,可以索引。然而当用户打开这样的链接时,却能够显示出打不开的字样,人要比蜘蛛聪明的多,自然就会选择离开,而蜘蛛显然不行,所以就会给网站带来了负面影响。

  针对硬404页面来说,只要网站有相应的亲和404页面一般不会给网站带来多大的负面影响,如果软404页面没有及时的解决,那么对于网站的危害将会十分巨大,因为这种网页除了容易被搜索蜘蛛认为是作弊网页之外,还容易被竞争对手利用,在很多平台上对你的软404页面加上很多链接,让蜘蛛频繁来搜索,那么你的这个网站想要继续下去基本上就不可能了。

  认识到软404页面的危害之后,就要想办法解决这个危害,首先要检查自己的网站上有没有这种软404页面,这可以通过百度的HTTP状态码进行查询就可以了,当发现自己的网站上出现了软404页面之后,那就要检查自己网站的系统,查看网站系统没有存在病毒,同时还要通知网站空间供应商,检查服务器系统是不是存在问题,因为出现这种软404页面基本上都是系统故障等软件故障。

  可能很多站长会说,自己网站上这么多的网页难道都要一个个的去检查么,那不是耗费大量的时间么?其实只要针对那些用户打不开的链接,也就是通过站长工具查找到的死链接进行HTTP状态码查询就可以了,因为出现软404页面都是在硬404页面的基础上才会出现!

建网站切勿急于求成 必须三思而后行

  相信有不少人仍在盲目的建立属于自己的网站,他们完全不理会网站建立的根本目的是为了什么?或许有人会反驳我的观念,认为做网站无不就是为了能够从网站本身获得利益。当然这是无可厚非的。但对于当今的网络来说,如果你还是一味的采集别人的内容,那么我只想告诉你,你是不可能取得成功的。原因很简单,为什么大家都在讨论“流量”这个关键词。因为那是网站立足于网络的根本之道。设想如果一个网站没有“流量”的话。那么有多少广告商愿意在你的网站投放广告呢?要么他就是傻子,要么就是天才。

  谈起“流量:这个话题,那就离不开Google和Baidu。据不完全统计目前大部分网站的流量都来自于搜索引擎。这也是为什么这两大搜索引擎能够在短短几年内成为互联网的标志。既然人们习惯通过搜索来寻找自己感兴趣或需要帮助的内容。那么你可以想象,如果你的网站都是采集别人的原创内容,搜索引擎会把你的内容提供给网友们吗?为什么国外那么注重版权,为什么有那么多版权的官司出现在互联网中?其原因是可以解释的,就好比你偷取了别人的劳动果实。当然目前中国对版权这个概念还有待提高,不过不可否认的是,随着时代的发展,版权问题也会得到越来越多的人的重视!

  现在的互联网几乎涵盖了各个领域,无论是从哪个方面着手,都发现根本就很难按想象中的发展。人们都在抱怨为什么我没有早点接触网络这块呢?如果我早点接触的话或许现在的我也可能是百万富翁,甚至是千万富翁了。然而每个时代都有着它独有的特点,以前之所以能够靠网络发家,是因为当时信息不发达导致的结果。然而现在虽然信息发达了,有很多我们需要的信息只要上网搜索就可以找到。但是我需要指出的是,目前互联网正由于这种太过于发达的时代,导致很多内容几乎已经饱和。我们目前唯一需要做的事是思考,充分利用自己的大脑想象未来的发展趋势,去涉及一些别人不敢冒险的事。或许你可能失败,但是你从中了解到了或学到了很多不一样的东西,对于你的人生来说未免是件坏事。

  当然,最后我只想告诉大家的是,每个时代都赋予了人们不同的气息,只要你能善于去发现,善于去思考。即使刚开始失败了,但你每次都能三思而后行,我想不久的将来,你肯定会成功的。

http://sm.kvov.com.cn/jzxx27988.html

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